Versandrichtlinie

Aktualisiert am: 14.05.2026

Anna Taschen versendet Bestellungen über unser Netzwerk internationaler Lager. Je nach Produktverfügbarkeit und Lieferziel kann Ihre Bestellung aus einem oder mehreren Lagern versendet werden, um eine möglichst schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Internationale Versandkosten

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen an, die aus unseren internationalen Lagern versendet werden.

Bestellbearbeitung und Versandzeiten

Nach Aufgabe einer Bestellung wird diese in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

In einigen Fällen kann die Bearbeitung länger dauern, da:

• Artikel aus verschiedenen internationalen Lagern zusammengestellt werden können und/oder

• zusätzliche Zeit für die Prüfung und Verpackung der Bestellung erforderlich sein kann.

Bestellungen werden an Wochenenden und Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet.

Geschätzte Lieferzeiten

Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, um Ihnen eine möglichst schnelle Lieferung zu ermöglichen.

Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, dauert die Lieferung in der Regel 6–10 Werktage.

Wichtig:
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Sie können je nach Lieferziel, Hochsaison, Wetterbedingungen und Abläufen lokaler Versanddienstleister variieren.

Versanddienstleister

Je nach Lieferziel und logistischer Verfügbarkeit können wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL, FedEx oder lokalen Versandpartnern versenden.

Der verwendete Versanddienstleister kann auch bei Artikeln innerhalb derselben Bestellung unterschiedlich sein.

Zollgebühren, Steuern und Einfuhrkosten

Internationale Sendungen können Zollgebühren, Steuern oder anderen Einfuhrkosten unterliegen.

Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen.

Die Gebühren variieren von Land zu Land und werden von den lokalen Zollbehörden auf Grundlage des Bestellwerts sowie der geltenden Steuer- und Zollvorschriften festgelegt.

Anna Taschen hat keinen Einfluss auf diese Kosten und kann sie nicht im Voraus schätzen.

Wenn ein Paket aufgrund von Zollverfahren zurückgehalten wird oder sich verzögert, können sich auch die Lieferzeiten entsprechend verlängern.

Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Sobald Ihr Paket bereit ist, das Lager zu verlassen, senden wir Ihnen die Sendungsnummer separat per E-Mail zu.

Bitte warten Sie nach Erhalt der Tracking-E-Mail mindestens 12 Stunden, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Lieferverzögerungen

Falls Ihre Lieferung später als erwartet eintrifft, werden wir unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.

Anna Taschen kann jedoch nicht verantwortlich gemacht werden und erstattet keine Beträge für Verzögerungen, die verursacht werden durch:

• den Versanddienstleister, zum Beispiel DHL, FedEx oder lokale Versandpartner

• Zollabfertigungsverfahren

• Wetterbedingungen, Streiks oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Verlorene, fehlende oder als „zugestellt“ markierte Pakete, die nicht erhalten wurden

Bei Problemen mit der Lieferung ist es häufig am schnellsten, direkt den Versanddienstleister zu kontaktieren.

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass:

• der Versanddienstleister das Paket als „zugestellt“ markiert, bevor die tatsächliche Zustellung erfolgt ist, oder

• zusätzliche Informationen von Ihnen benötigt werden, um die Zustellung abzuschließen.

Falls Sie das Problem nicht direkt mit dem Versanddienstleister lösen können, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@annataschen.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontakt

Für Fragen oder Unterstützung rund um den Versand kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: Support@annataschen.com